第118章 制度管人,机制管事
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书记办公室。李东沐和陶阳正讨论着优化窗口服务的事情。
“东沐,你觉得陈县长牵头,窗口服务会有大的改观么?”陶阳问道。
“我觉得陈县长是个雷厉风行的领导,短时间内应该会有效遏制中介代理的势头,不过长远来看,还是要靠健全的机制来运行。”
听到李东沐的意见,陶阳有些好奇。
“机制?说来听听。”
“制度管人,机制管事。想要权力和流程规范化运行,必须要建立完善的机制。在发现的问题中,群众办理手续要跑多次的情况比较严重,根源在哪里?我觉得就是没有将所需材料进行一次性告知。”
“一次性告知?什么意思?”陶阳忍不住问道。
“就是让群众只跑一次就能完成手续的办理,在行政服务中心张贴办理事项所需的材料,同时对首次办理业务的群众,值班人员要将所需的材料一次性告诉对方,避免多跑趟。”
“如果值班人员每次都要讲一遍,岂不是很影响业务办理效率?”陶阳抛出问题道。
“陶书记的问题提的好。行政服务中心可以将办理事项所需材料列成清单上墙,并将打印好的清单放置在窗口处,只要有需要,就多方位满足。”
“这个办法不错,应该能有效提升老百姓的满意度。”
说完,陶阳继续问道:“解决了这个突出问题,只是迈出了第一步。如何建立机制遏制中介代理服务呢?”
李东沐沉思片刻缓缓说道:“对办证时间进行限制。不知您还记不记得,中介代理以出证时间为标准将价格划分为两种。一种是7天500元,一种是15天300元。既然7天就可以将证件办出来,卡着不出证就是为了吃请要钱。所以我们可以统计一下每天的业务量,明确出证的时间节点,让流程更加透明化。”
听到李东沐的分析后,陶阳忍不住为他点赞。
“东沐,我很好奇,你大脑的构成和我们是不是不一样?为什么你能想到这么多,我们想不到的事情呢?”
李东沐笑着打趣道:“或许这就是天赋吧。”
对李东沐来说,这些机制在二十年后将会成为常态化,甚至制度要求比他说的更加规范严格。不过对于刚接触这项工作的临川县来说,还是一步步来吧。
如李东沐所想,陈海洋和任大鹏回到政府后,便紧急召开了专题会议。
涉及窗口服务的单位一把
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